Cómo cancelar una compra en Mercado Libre – Guía paso a paso

como cancelar una compra mercadolibre

A veces, por diversas razones, los compradores necesitan cancelar una compra en Mercado Libre. Ya sea porque cambiaron de opinión o porque el producto no cumplió con sus expectativas. Es importante saber cómo cancelar una compra en la plataforma para evitar inconvenientes. En este artículo, explicaremos cómo hacerlo.

Verificar el estado de la compra

Antes de intentar cancelar una compra en Mercado Libre, es importante verificar su estado actual. Si la compra ya ha sido enviada por el vendedor, la cancelación puede ser más difícil de procesar.

Para verificar el estado de la compra, inicie sesión en su cuenta de Mercado Libre y vaya a la sección «Compras«. Allí, encontrará una lista de todas las compras que ha realizado en la plataforma. Si la compra aún no ha sido enviada por el vendedor, verá la opción de cancelar la compra. Si la compra ya ha sido enviada, es posible que deba comunicarse directamente con el vendedor para cancelarla.

¡Recuerda! Te invitamos a visitar nuestra guía completa de uso sobre cómo funciona mercado libre.

Cómo cancelar una compra antes del envío

Si desea cancelar una compra antes de que el vendedor la envíe, puede hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Mercado Libre y vaya a la sección «Compras«.
  2. Busque la compra que desea cancelar y haga clic en «Ver detalles«.
  3. En la página de detalles de la compra, haga clic en «Cancelar compra» en la parte inferior de la página.
  4. Seleccione la razón por la que desea cancelar la compra y haga clic en «Confirmar cancelación«.
  5. Espere a que el vendedor acepte la cancelación. Si el vendedor no acepta la cancelación, deberá comunicarse directamente con ellos para resolver el problema.
  6. Una vez que el vendedor acepte la cancelación, se le reembolsará el dinero de la compra.

Cómo cancelar una compra después del envío

Si desea cancelar una compra después de que el vendedor la haya enviado, es posible que deba comunicarse directamente con el vendedor para cancelarla. Si la compra ya ha sido entregada, la cancelación puede ser más difícil de procesar.

Para cancelar una compra después del envío, siga estos pasos:

  1. Comuníquese con el vendedor directamente y explique por qué desea cancelar la compra.
  2. Si el vendedor acepta la cancelación, le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.
  3. Una vez que el vendedor reciba el producto devuelto, se le reembolsará el dinero de la compra.

Preguntas frecuentes (FAQs)

  1. ¿Qué pasa si el vendedor no acepta la cancelación de la compra? Si el vendedor no acepta la cancelación de la compra, es posible que deba comunicarse con Mercado Libre para resolver el problema. Puede abrir un reclamo en la plataforma para intentar resolver el problema.
  2. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el reembolso después de la cancelación de una compra? El tiempo que tarda en procesarse el reembolso después de la cancelación de una compra depende del método de pago utilizado. En general, los reembolsos pueden tardar de unos pocos días a una semana en procesarse.
  3. ¿Puedo cancelar una compra si ya la pagué? Sí, puede cancelar una compra incluso si ya la pagó. Sin embargo, es posible que deba esperar a que el vendedor acepte la cancelación y le reembolse el dinero de la compra.

Conclusión

Cancelar una compra en Mercado Libre es fácil si la compra aún no ha sido enviada por el vendedor. Si la compra ya ha sido enviada, es posible que deba comunicarse directamente con el vendedor para resolver el problema. Es importante verificar el estado de la compra antes de intentar cancelarla para evitar inconvenientes. Si tiene problemas para cancelar una compra, no dude en comunicarse con Mercado Libre o abrir un reclamo en la plataforma.